Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade de todos os nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes.

Produtos com defeito

Realizamos a troca ou devolução sem custo para o cliente caso o produto apresente defeitos de fabricação, tais como:

* Manchas de impressão;
* Erros na arte enviados por nossa equipe;
* Defeitos de acabamento ou fabricação;
* Qualquer outro defeito que comprometa a qualidade do produto.

Solicitação de troca ou devolução

Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos que demonstrem o problema.

Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos a coleta do produto e realizaremos a substituição ou o reembolso, conforme o caso.

Produtos personalizados

Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, erro de escolha, informações incorretas fornecidas pelo cliente ou alterações de preferência após a aprovação da arte.

Observações

Antes da produção, solicitamos a conferência e aprovação da arte. Após a aprovação, o conteúdo enviado é de responsabilidade do cliente. Caso haja erro de impressão decorrente de informações aprovadas pelo cliente, não será possível realizar troca ou devolução.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.